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广东幽澜智能IVR，客户呼入后无需按键说出需求就可以直接进入相应业务节点，如自助查询、自助办理、转到相应业务队列等。
广东幽澜智能IVR系统主要功能：
1、自由说：彻底告别按键，在任何时间说出请求，系统都会回应。
2、识别快：识别时间小于3秒
3、可视化配置：多层级业务流程可视化定制
4、支持计算：数值运算、逻辑运算、字串运算和比较运算等运算操作，可以根据不同的运算结果播放不同 的语音流程。
5、高并发：支持同时处理多路来电
6、智能引导：无法识别时，提供可选项供客户选择 支持智能打断，全局命令
7、数据库查询：对接知识库、数据库或周边系统，查询客户请求业务内容反馈给客户
人工智能IVR价值：
1、节省人力：机器人7*24小时接待，自动回答，无需人工参与，节省人力成本
2、适用场景多：任何自助服务皆可使用：咨询类业务、查询类业务、验证类业务…
3、客户体验好：人机交互扁平化，无需按键自由说；反馈速度快，无需等待即可获取所需服务
4、能听会说：自然语言理解技术，复用于处理文字、语音等不同类型业务，快速解决客户烦恼。
本文章来源自：http://www.youlanai.com/2019/08/29/jqrznivrjs/
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